Quelle est la différence entre de l'autoévaluation, audit interne, audit externe de notre structure ?

L'autoévaluation de votre structure est son évaluation par vous même selon des critères définis et "niveaux de qualité" à atteindre,  Qualité Pathologie met à votre disposition une matrice d'autoévaluation.

L'audit interne de votre structure est réalisé par un auditeur habilité  n'exerçant pas dans l'activité auditée (indépendance, oeil externe) sur votre site selon les critères d'audit (norme ISO 15189, SH REF02 COFRAC, référentiels professionnels et vos propres exigences internes).

L'audit interne évalue l'efficacité de tout ou partie de la structure.

Il met en évidence les écarts entre le fonctionnement réel d'un processus (ensemble de personnes et matériels qui travaillent) et le fonctionnement idéal (conformité aux exigences : réglementation, normes...).

La pratique d'audit interne menée dès le début de la mise en place de la démarche qualité constitue une aide précieuse pour motiver toute l'équipe.

L'auditeur détecte les résistances aux évolutions et peut expliquer le pourquoi des exigences nouvelles.

Le rapport d'audit mentionnera les écarts et donne des pistes d'amélioration et /ou évolution.

Un audit n'est pas un jugement. Un audit est confidentiel (vis-à-vis de l'administration, des salariés, des fournisseurs, des correspondants, des assurances, organismes payeurs...).

L'audit interne, pour les petites structures, peut servir de base à l'auto déclaration de conformité de la structure.

Peut-on facilement amortir l'investissement de la mise en place d'un système de management par la qualité ?

L'investissement de la mise en place d'un système de management par la qualité (en prenant soin de ne pas en faire une usine à gaz, des procédures de 20 pages ou un sac de noeuds) est rapidement amorti sur toutes les activités de par :

La réduction du taux de non conformités (dysfonctionnements) à tous les niveaux, qui engendrent une perte de temps et financière. Ce qui permet une meilleure optimisation des ressources humaines et matérielles ;
Des collaborateurs plus efficients ;
L'optimisation de choix techniques et négociation des marchés,

C'est d'autant plus probant sur certaines techniques couteuses comme l'immunohistochimie, de par la rationalisation de l'utilisation des anticorps, le choix des techniques les plus avantageuses, le choix des fournisseurs, du benchmark (analyse comparative : c'est une technique de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques, les modes d'organisation des autres structures dans le même domaine d'activité afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur...).
En ACP nos n'avons pas suffisamment de recul et de données chiffrées, mais le gain serait de 20% du CA ou de plus de 4000 € annuels/salarié (source Ministère de l'Economie et des Finances).

En dehors des aspects financiers : la sécurité des personnels, des prélèvements confiés et la réduction du stress des pathologistes sont des avantages non négligeables.